闹大了!女子花4800元买 华为手机,一年后,维修发现买的是 鼎桥

1个月前更新 SanS三石
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购华为手机,被骗鼎桥品牌,真相是什么?

一名消费者在南京的华为体验店购买了一部被称为"华为P50"的手机,价格高达4800元。然而一年后,当手机出现故障需要维修时,维修人员告知他,这根本不是华为手机,而是鼎桥P50手机。消费者感到被欺骗,要求商家解释,商家辩称已经告知他购买的是华为智选手机。

这起事件引发了广泛关注和讨论。鼎桥通信技术有限公司是德国西门子和华为共同组建的合资企业,双方分别持股51%和49%。鼎桥手机虽然外观与华为手机相似,但并非正统华为产品,而是华为推出的"智选"合作伙伴品牌。

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华为之所以推广鼎桥手机,主要是为了规避美国对华为的制裁。自从美国政府将华为列入"实体清单"后,华为手机业务遭受重创,无法使用谷歌移动服务等关键技术。为了保证手机业务存,华为借助鼎桥这一不受制裁的品牌,开发并销售鼎桥手机。

鼎桥手机与华为手机在配置上存在明显差距。鼎桥手机无法搭载华为自主研发的麒麟芯片和鸿蒙操作系统,只能使用第三方芯片和定制安卓系统。例如鼎桥M40采用联发科天玑1000+芯片,性能相当于高通骁龙860,远逊于华为Mate 40的麒麟9000E。

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鼎桥手机的定价也比华为手机低廉不少。以鼎桥M40和华为Mate 40为例,前者起售价3999元,而后者当初发布时起售价要高出1000多元。从这个角度看,鼎桥手机或许能满足一些对5G和外观设计有需求、但预算有限的消费者。

也有不少质疑声音认为,鼎桥手机的存在模糊了消费者对华为品牌的认知,容易造成混淆。有网友戏称"华为智选"是一种"智商税"营销策略。还有人质疑,华为在旗舰店销售鼎桥手机时,是否对消费者如实说明了两者的区别和关系。

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这起事件引发了社会各界的广泛关注和热议。有网友认为,华为在销售鼎桥手机时,应该明确告知消费者这是一款"智选"合作伙伴品牌,而非正统华为产品,避免引起混淆。毕竟鼎桥手机与华为手机在芯片、系统等核心配置上存在明显差距,定价也相对低廉,属于两个不同的产品层次。

一些法律专家表示,销售人员是否明确告知顾客购买品牌的真实信息,是判定是否构成消费欺诈的关键因素。如果商家在销售过程中隐瞒了鼎桥手机的真实品牌,误导消费者认为购买的是华为手机,那就存在欺诈行为,消费者有权要求赔偿。

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也有网友认为,消费者在购买手机时也应该多加留意和询问,不能完全归咎于商家。毕竟鼎桥手机的包装和说明书上都有明确标识,只要稍加注意就不会认错。

针对此事,工信部消费者权益保护中心表示,将进一步加强对手机销售行为的监管,严厉打击虚假宣传、误导销售等违法违规行为,切实维护消费者合法权益。同时呼吁手机厂商和销售商加强员工培训,规范销售行为,切实履行好消费者权益保护的义务。

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这并非鼎桥手机首次引发争议。早在去年,就有消费者反映在华为门店购买的"华为Mate 40"手机,实际上是鼎桥M40手机。当时鼎桥方面解释称,这是由于供货紧张,暂时用鼎桥M40手机替代销售。

这种做法显然存在很大问题。鼎桥M40与华为Mate 40在芯片、系统、拍照等方面存在明显差距,定价也相差近1000元,两者根本无法等同。如果销售人员在销售时没有明确告知消费者,那就存在欺骗行为。

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一些业内人士认为,华为推广鼎桥手机的做法本身就有些"智商税"的嫌疑。鼎桥手机虽然外观与华为手机相似,但核心配置明显逊色,定价却未能做到足够区分,容易让消费者产生混淆。

也有人为华为开脱,认为华为之所以推出鼎桥手机,主要是为了规避美国制裁,保证手机业务的存续。在无法使用谷歌移动服务的情况下,鼎桥手机或许能满足一对5G和外观设计有需求、但预算有限的消费者。

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这起事件再次引发了人们对"华为智选"模式的质疑。一些网友认为,华为应当明确区分自家品牌和"智选"品牌,在销售环节加强信息透明度,避免消费者产生混淆。同时加强销售人员培训,规范销售行为,切实履行好消费者权益保护的义务,维护品牌声誉。

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