原来智能家居还可以这么玩?

1个月前更新 SanS三石
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原来智能家居还可以这么玩?
十年以来,智能手机与移动互联网相辅相成,掀起了新一波互联网浪潮。与此同时,五花八门的智能设备也走进千家万户,正改变着我们的生活方式。
智能电视、智能音箱、智能机器人,甚至是智能马桶,这些新颖的科技产品在不同场景有着不同的作用,大大提高了我们的生活质量。
当然,智能设备行业正处于发展期,目前也有一些问题,比如单品牌产品不成体系,多品牌混用又不成体系。为了解决诸多问题,笔者发现京东电器给出了解决方案——京东小家智能生态。
京东小家致力于“海纳百川”,一个App就可以对多品牌智能设备统筹管理,从买、用、装到养、修、换,包含了全生命周期。下面一起来看看吧!

原来智能家居还可以这么玩?
生态合作品牌
虽然智能家居概念早就诞生,但是咱们老百姓真的用上各类智能产品,也就是这几年的事儿。随着社会和科技的发展,在智能设备领域诞生了无数大大小小的公司,它们的竞争促进了整个行业的发展,有利于五花八门的智能产品普及到千家万户;同时,竞争也造就了或强或弱的商业壁垒,大大降低了我们的使用体验。
京东向来以服务著称,自然洞察消费者的实际需求。笔者认为,打造京东小家智能生态,是京东提升智能家居体验的重要举措。
你可能要问,这么多大公司,为什么京东小家可以成功?
诚然,智能设备领域,已经有不少顶级公司建立了比较完善的生态体验。但只要这些公司有自己的产品,他们就不可能打造“大一统”的生态,就像运动员绝对不能做裁判一样。而京东属于平台型企业,自己不做智能设备,完全可以做个“好裁判”。
同时,京东作为平台型企业,本身就和很多大公司有合作,尤其是3C数码、智能设备等领域,大家知根知底,更容易建立信任。因此,京东小家智能生态拥有良好的基础和开端,只要运营得当,前景自然很美好。
栽好梧桐树,引得凤来栖,京东在智能生态领域首先与三星电子达成战略合作。众所周知,三星拥有领先的智能终端能力,京东的智能生态解决方案相当不俗,双方互补性极强,属于天衣无缝的合作。两家合作领域也比较广泛,涵盖了IoT与服务、AI、大屏等领域。成果方面,笔者已经看到“京东小家三星版”App的诞生,将实现对三星品牌的智能家电及其他生态品类的互通互联,堪称合作典范!
京东做智能生态,深悉“合作共赢”道理,京东小家智能生态目前拥有200+合作品牌,各类生态产品超万款,覆盖了100+品类。笔者认为,京东小家把自己当成了“参谋部+后勤部”,凭借京东的交易优势,诸多合作品牌可以从“单兵作战”走向“联合发展”。市场做大,消费者体验得到了提升,各合作品牌也可以获利,岂不美哉?

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一端控全屋
在联合众多智能生态品牌形成合力后,京东将各家产品整合到「京东小家App」,希望实现「一端控全屋」的便捷体验。
如果你体验过京东小家App,那么你一定熟悉其Slogan——“无忧生活,智在小家”。在这个App上,我们既能看到开放互联的跨品牌合作,也可以接收各品牌的新品预热、活动信息,还能感受到贯穿全程的全周期服务管理。
简单来说,作为消费者,咱可以使用京东小家App控制家里的各类设备,咱们在京东买的智能设备,用、装、养、修、换等都有全程保障。艾玛,真香!

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京东,重服务
作为京东商城的老用户,笔者在京东购买过很多智能家居产品,像电视、台灯、扫拖一体机等,分属于不同品牌。有些产品需要售后,甚至不需要品牌方出马,京东客服就给解决了,或换或修,体验还是可以的。
可以说,优秀的服务是京东立足新型实体企业的根本之一。到了智能设备领域,把产品卖出去就不管了的企业绝对无法生存,品牌更需要强调用户的全程服务。
需要注意的是,智能设备行业正处于快速发展期,很多产品正在快速迭代,比如扫地机器人、电动窗帘、智能门禁/监控、智能灯光等。对用户来说,日常的保养、检修就是个麻烦,而且使用这些新产品既需要明确的指引说明,也需要专业的售后维修。如果品牌的服务意识不够,那么用户体验就无法保证。
京东小家App显然继承了京东的服务体系,前面已经提到,从买、用、装到养、修、换,一个App搞定全流程。京东小家智能生态联合了三星等众多品牌,目的就是为消费者提供良好的使用体验。

总结
在使用京东小家App以前,笔者觉得京东是智能家居的“局外人”;体验过以后,不禁感叹,一端控制全屋的体验确实不错。
京东不做智能设备,不与众多品牌正面竞争,从而可以联合诸多品牌,进而打造家居平台,提供全流程服务。可以说,京东完美发挥了自身优势,一步一个脚印,走得很稳。
基础已经打牢,让我们一起期待京东小家智能生态的后续发展吧!
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