“真的不会用!”多达20个按键…智能家电方便了谁?

2个月前发布 SanS三石
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“真的不会用!”多达20个按键…智能家电方便了谁?

“花里胡哨的功能太多,

最简单才是最实用的”

“麻烦呀,真的不会用”


“真的不会用!”多达20个按键…智能家电方便了谁?

“真的不会用!”多达20个按键…智能家电方便了谁?

智能手机、智能电视、多功能电饭煲

……

对于青年人来说

让生活变得轻松惬意

却让不少老人手足无措

面对功能繁多、操作复杂的产品

老人们往往只能干瞪眼

智能家电真的方便吗?

高压锅长满按钮

家用电器“身兼多职”

最近,为了给76岁的母亲选购一款高压锅,刘女士跑了两趟家电卖场。将几款尺寸合适的锅,拍了图片给母亲看,她却总是摇头,“觉得按钮太多,用不明白。”

“真的不会用!”多达20个按键…智能家电方便了谁?

母亲想要的,是以往“不带显示屏和按钮”的老式高压锅,在如今线下商场早已遍寻不着。反复劝说下,她才同意买一款操作简单、被放在卖场底层角落里的“过季款”试试。

单一功能的家电,选择余地越来越少。陈先生曾想购买一台“最普通”的微波炉,方便给父母热奶热干粮。但一整层卖场,仅有一台旋钮式机器。店员还强调,这属于淘汰品,现在的新款受热更均匀,辐射也小。“我就想既然有更好的技术,为什么不能把产品做得既受热均匀,同时又保留简单的操作呢?”

记者走访连锁电器综合卖场,发现现在很多家往往“身兼数职”例如:

  • 破壁料理机能打果蔬汁、煮米糊、熬绿豆沙,还能煲汤、做杂粮粥,近20个按键足足排成三行有余。

  • 电饭煲要先选米的种类,再选煮饭类别,若想煮粥,还有砂锅粥、香浓粥等模式可供挑选。

“真的不会用!”多达20个按键…智能家电方便了谁?

在电饭煲销售区域,一位老人向导购“诉苦”,儿子给买了口“高级锅”,每次做饭要选了米,再选用什么模式去煮。按键是纯触摸式的,没有凸起,好几次选错开始运行,又不知如何中止,只能赶紧拔电源再重新设置。

热水器“自言自语”

这么多功能真有必要吗?

功能多起来的同时,智能家电的价格也水涨船高。记者了解到,热推的微蒸烤一体机,售价普遍高达三四千元。

“真的不会用!”多达20个按键…智能家电方便了谁?

然而,即便一些在操作上没有障碍,对价格不算敏感的中青年群体,也时常诟病智能家电功能闲置的问题,对刻意的语音互动感到无奈。例如不少人家中的电饭煲能煮汤,压力锅能焖饭,但主要用到的功能各自也就一种。“一体机”功能再多,想要蒸馒头的同时把鸡翅烤好,是办不到的。

去年,小宋家里装修,选购了一台燃气热水器。师傅上门装好后,机器便开始“打起招呼”。考虑到设定好数值后,平时很少调来调去,她便让师傅帮忙关闭了智能语音,“连师傅也说,这个功能其实没什么用。”

不久前,家中突然断电,很快又来电,所有电器都重启,热水器又“自言自语”了一番。当下小宋没有理会,晚上和丈夫聊天时,热水器突然高声“插嘴”,吓了人一跳,她赶紧研究着把语音助手功能关掉了。

“智能思维”不可缺

“人本意识”更不能少

“想找老款机器,可以网上看看”,在导购提示下,卖场难觅的款式,消费者转而寻求网购平台。记者看到,格兰仕、松下、美的等品牌的旋钮经典款微波炉线上持续热卖,优惠后的到手价普遍在200至400元间,相当亲民。

“真的不会用!”多达20个按键…智能家电方便了谁?

据媒体调查,网上打出“老人适用、易清洁、好上手”等推介语的家电很是畅销,数万条评价中,不少都是“特意买的旋钮式,老人小孩用起来都很方便”等表述。事实证明,于家电行业来说,操作简单不意味着低端,简单易用才是对消费者的最大尊重。多从消费者角度想问题,才是真正的“智能”。

工信部曾印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》,聚焦弥合老年人“数字鸿沟”举措。明确到 2025 年底,推出 100 款以上具备适老化特征的智能产品,覆盖手机、电视等多个类别。

这一进程中,业内人士提示,应避免将复杂视作智能,将“适老”等同于低端过时等认知误区。

什么都让顾客自己判断,繁复的按钮看似选择丰富,却为消费者平添门槛与烦恼,实际上是一种伪智能。让人感觉这个机器很高端,可以卖个好的价钱,商家以此实现对产品的增值溢价。中国电子商会副秘书长、家电产业市场研究专家陆刃波认为,智能不能以牺牲简单易用为代价。如果某样家电,一部分人群要通过反复教育才能使用,甚至反复教育了也难以使用,就不能称为真正合格的智能家电。

你有被“聪明”家电难倒的经历吗?

对此你怎么看?

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来源:北京日报、网友评论

责编:朱美蓉

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